WhatsApp Business

WhatsApp Business es el cliente de mensajería instantánea oficial de WhatsApp orientado a negocios. La app es totalmente independiente de la versión estándar de WhatsApp, de manera que si tienes dos números de teléfono con dos tarjetas SIM insertadas dentro de un mismo dispositivo, podrás tener ambas aplicaciones instaladas simultáneamente, para usar una con tu número personal y otra con el número profesional.

Personaliza tu perfil de negocios

Lo primero que tendrás que hacer para crear tu perfil de WhatsApp Business será introducir el número de teléfono profesional de tu empresa. Es importante tener en cuenta que este número no puede estar asociado previamente a una cuenta de WhatsApp. Si es así, primero tendrás que desligarlo. Una vez hayas introducido el número, necesitarás escribir el nombre de tu empresa y añadir un logotipo. A la hora de añadir tu logo, debes pensar en el diseño circular de los avatares de WhatsApp para que quede bien. Nada ofrece peor imagen empresarial que un logotipo mal puesto.

Añade toda la información de tu negocio

Cuanta más información ofrezcas sobre tu negocio, más fácil les resultará a tus clientes comunicarse contigo. Es importante que indiques cuáles son las horas de atención al cliente, cuál es la dirección de la página web, cuál es la dirección física de tu negocio (si tiene), y todo tipo de información extra que creas que puede ser de utilidad. Cuantos más datos aportes de manera preventiva, menos conversaciones en las que tengas que ofrecer las mismas respuestas una y otra vez tendrás. Al igual que ocurre con Google My Business, incluso podrás añadir un listado con todos tus productos para que los clientes puedan verlos.

Automatiza mensajes para mejorar el servicio

Uno de los aspectos más interesantes de WhatsApp Business es la automatización de mensajes. Lo más habitual es crear un mensaje de bienvenida automático, de manera que cuando un cliente empiece una conversación, reciba instantáneamente una respuesta de bienvenida. También podrás crear mensajes automatizados para cuando alguien escriba fuera del horario laboral, indicando que posiblemente no obtendrá respuesta hasta dentro de unas horas. Tú decides cómo usar la automatización de mensajes.

Todas las prestaciones de WhatsApp y mucho más

WhatsApp Business está desarrollado usando la misma estructura que el cliente estándar de WhatsApp, lo que quiere decir que, al margen de las prestaciones que ya se han mencionado, podrás usar todas las demás. Es decir, desde tu cuenta profesional podrás enviar fotografías, vídeos, audios, stickers, etcétera. También podrás cambiar tu estado, bloquear números de teléfono, crear grupos de mensajería, o hacer videollamadas. Todo lo que puedes hacer con WhatsApp, puedes hacerlo con WhatsApp Business.

El mejor cliente de mensajería para profesionales

Descarga WhatsApp Business si tienes un negocio, especialmente una pequeña o mediana empresa, y quieres gestionarlo correctamente desde cualquier lugar. Gracias a esta app podrás responder rápidamente a todas las dudas y preguntas de tus clientes, de una forma cómoda y eficiente. Además, al igual que ocurre con el cliente de WhatsApp tradicional, podrás usar la versión de navegador para gestionar todos los chats más cómodamente desde cualquier PC o Mac.